Preguntas frecuentes

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, al crear una cuenta, podrá guardar su información de envío, ver su historial de pedidos y consultar la información de la garantía de su producto.

Mientras su pedido no tenga el estado "en preparación" o "enviado", puede modificar su pedido.

Si el estado de su pedido es "en preparación", "enviado" o "entregado", ya no es posible modificar su pedido.

Si su pedido es reciente y aún no está en preparación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para realizar las modificaciones deseadas (dirección, talla, producto...).

Si su pedido ya está en preparación, enviado o entregado, ya no es posible cancelarlo.

Si su pedido es reciente y aún no está en preparación, contáctenos lo antes posible. Procederemos entonces a la cancelación y reembolso de su pedido.

Para un pedido realizado sin haber creado una cuenta, solo tiene que acceder al enlace de seguimiento de pedidos disponible en su correo electrónico de confirmación de pedido.

Si ha creado una cuenta, solo tiene que iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en "Historial de pedidos".

Dado que los productos se envían desde nuestra fábrica en China, los plazos de entrega a Francia son de 10 a 15 días laborables. Por lo tanto, estos plazos son de 14 a 21 días no laborables.

Los gastos de envío son gratuitos, por lo que son 0€.

Hice mi pedido hace menos de 21 días (15 días hábiles). Su paquete aún está en tránsito y será entregado en breve.

Hice mi pedido hace más de 21 días (15 días hábiles). Es probable que su paquete haya sufrido un ligero retraso y debería ser entregado en los próximos días.

En caso de duda, le invitamos a consultar el seguimiento de su paquete (recibido por correo electrónico) y a ponerse en contacto con nosotros si no ha habido novedades de su paquete en más de 15 días.

¿Solo recibió un producto cuando había pedido varios? No se preocupe, es normal. Su pedido ha sido enviado en varios paquetes. Los demás productos de su pedido aún están en camino y se le entregarán muy pronto.

Si no está satisfecho con su pedido, tiene 30 días para devolvernos sus productos y obtener un reembolso de su pedido (excluidos los gastos de envío). El reembolso se realizará en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto.

Para realizar un cambio o una devolución, envíe un correo electrónico a contact@minipix.store indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto con usted con el procedimiento a seguir.

Si no está satisfecho con su pedido, tiene 30 días para devolvernos sus productos.

Para realizar un cambio, envíe un correo electrónico a contact@minipix.store indicando el número de pedido, el nuevo artículo o la nueva talla deseada. Nos pondremos en contacto con usted con el procedimiento a seguir.